INFOGERANCE

Aller plus loin et réinventer les modèles d’infogérance pour PME

L’offre d’infogérance de IFEO Consulting , va permettre à votre entreprise de se libérer des contraintes techniques pour mieux se focaliser sur les aspects métiers. Idéal pour les entreprises qui n’ont pas un service informatique ou qui souhaite l’utiliser pour des projets plus importants et structurants.

Avant notre première intervention, nous venons à votre rencontre pour vous écouter, échanger sur vos attentes, identifier vos besoins de nouvelles fonctionnalités et ainsi définir vos priorités. Il s’agit pour nous de mieux vous connaître et mieux comprendre vos enjeux.

Cette approche est essentielle pour vous conseiller et bâtir le système d’information qui vous correspond le mieux à vos choix stratégiques.

IFEO Consulting comprend vos objectifs et s’attache aussi bien aux aspects techniques qu’aux aspects humains et organisationnels. En contact direct avec vos collaborateurs, notre équipe informatique connait les spécificités de votre métier, de votre organisation et de votre infrastructure. Nous recrutons nos collaborateurs non seulement pour leurs compétences techniques mais aussi pour leurs qualités pédagogiques.

Notre prestation d’infogérance se matérialise à travers six métiers complémentaires

Audit

Première phase de notre accompagnement, l’audit est un moment privilégié pour découvrir  vos attentes et vos besoins. Qu’attendez-vous de votre informatique ? De votre prestataire ? Rencontrez-vous des problèmes récurrents ?
Ensemble, nous évoquons votre activité et son évolution pour les années à venir. Sur la base de cet échange, nous analysons l’ensemble de votre parc et de votre infrastructure : check-up, inventaire matériel et logiciel, schéma du réseau, audit du serveur, de la sécurité, de la sauvegarde, test de performance, analyse des forces et faiblesse de l’outil. Offerte, cette indispensable prise de connaissance débouche sur une recommandation pour la remise en conformité ou l’amélioration des usages.

PILOTAGE AU QUOTIDIEN

Afin de garantir la disponibilité et la mise à jour permanente de votre informatique, nous surveillons en temps réel l’activité de vos serveurs. Cette supervision nous permet d’anticiper une panne éventuelle et d’agir avant même que vous identifiez un dysfonctionnement. Créer de nouveaux utilisateurs, mettre en place l’accès aux fichiers, gérer la messagerie : toutes ces tâches font partie de notre quotidien.

CONSEIL & EXPERTISE

Notre métier, c’est comprendre vos besoins, imaginer et mettre en oeuvre les évolutions de votre informatique. Nous sommes en relation avec l‘ensemble de l’écosystème lié à votre informatique (opérateurs télécommunications, développeurs, éditeurs, constructeurs) et maîtrisons l’ensemble des problématiques réseau. Véritable tour de contrôle et vigie de votre informatique, nous vous accompagnons dans le renouvellement du matériel et l’évolution de votre infrastructure, en cloud ou sur site.

VISITES SUR SITE

Nous sommes convaincus qu’il est nécessaire de se rendre régulièrement chez nos clients pour mieux les connaître et mieux les conseiller.
Axée autour de la prévention, nous assurons des visites régulières sur votre site, à travers un technicien qui vous est dédié. Nous intervenons sous 4 heures pour les pannes touchant le réseau et les serveurs, ou des problèmes sur les postes VIP, et en J+1  pour les soucis bureautiques nécessitant un déplacement.

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE ILLIMITÉE

Face à un problème, un réflexe : l’accès à la hot line. Pour l’ensemble de vos collaborateurs, cet accès est illimité. Ainsi, l’incident est immédiatement pris en charge et tracé. Un technicien IFEO assure sa prise en main sécurisée à distance, pour résolution.

SÉCURISATION DE VOTRE RÉSEAU, PROTECTION DE VOS DONNÉES

Vous défendre contre les attaques : telle est la raison d’être de notre stratégie de sécurité. Dans cet objectif, nous mettons en place des outils spécifiques autour de vos serveurs et de vos postes de travail. Au-delà de la sécurité, nous protégeons vos données grâce à des systèmes de sauvegarde automatisées. À nous de mettre en oeuvre la solution, à vous de choisir les données à sauvegarder